Handgemaakte Sieraden van Natuurlijke Materialen

1. Hoe plaats ik een bestelling?
2. Hoe gebruik ik mijn voordeelcode?
3. Hoe betaal ik voor mijn bestelling?
4. Wat zijn de verzendingskosten voor mijn bestelling?
5. Kan ik ook een sieraad laten maken?
6. Worden mijn gegevens gebruikt voor andere zaken dan de versturing van goederen?
7. Wat te doen als mijn sieraad beschadigd is?
8. Kan ik afzien van mijn aankoop?
9. Betekent 'verkocht' dat dit item niet meer te verkrijgen is?

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Het enige wat u moet doen is op de knop ‘toevoegen’ duwen als u een sieraad ziet dat u bevalt. U kan verder winkelen of naar de kassa gaan. De optie om naar de kassa te gaan vindt u rechts bovenaan het scherm. Daarna krijgt u een opsomming van de sieraden die u in uw winkelwagentje heeft en een formulier waar u uw gegevens kan invullen. Vergeet niet de verzendingskosten te berekenen. Dit houdt in dat u kiest of u uw verzending aangetekend of niet wilt laten verzenden. Als u dan de knop ‘bestelling controleren’ induwt, krijgt u alles nog eens op een rijtje, voordat u uw bestelling kan plaatsen. Eenmaal u op de knop ‘bestelling plaatsen’ heeft geduwd, krijgt u een mailtje met een overzicht van uw bestelling en wordt de bestelling verwerkt.

2. Hoe gebruik ik mijn voordeelcode?

Deze kan u invullen op het moment dat u uw gegevens moet ingeven om de bestelling te plaatsen.

3. Hoe betaal ik voor mijn bestelling?

Nature’s Jewels werkt momenteel enkel met bankoverschrijving. De gegevens die u hiervoor nodig hebt, vindt u terug op het overzicht van de bestelling, dat ook naar u gemaild wordt na het plaatsen van de bestelling. Het is ook aangeraden om het bestellingnummer te vermelden bij de opmerking op de bankoverschrijving omdat dit het verwerkingsproces van uw bestelling versnelt. De bestelling wordt namelijk pas verzonden nadat de betaling ontvangen werd.

4. Wat zijn de verzendingskosten voor mijn bestelling?

Deze vindt u terug in de Algemene voorwaarden. Dit verschilt namelijk per bestelling vanwege het gewicht en de bestemming. En als u voor 100 euro of meer bestelt, worden er geen verzendingskosten betaald. Bestelling van 200 euro of meer, worden aangetekend verzonden. Bij het invullen van uw gegevens, vindt u de knop 'verzendingskosten berekenen'. Daar kan u kiezen of u uw bestelling aangetekend wilt laten verzenden. De prijzen staan erbij vermeld.

5. Kan ik ook een sieraad laten maken?

Het is zeker mogelijk om zelf een ontwerp voor te stellen en dit te laten maken. Het beste is dat u mij een mailtje stuurt, liefst met een foto of een duidelijke beschrijving van het sieraad. Ik zal dan kijken wat ik in stock heb en een foto nemen van wat ik u kan voorstellen. Die krijgt u dan per mail te zien, waarna u kan beslissen of dit aan uw wensen voldoet. Nadat ik een positief antwoord van u heb gehoord, heb ik drie dagen nodig om dit sieraad te maken en te versturen. Uiteraard heb ik geen controle over de Post, maar dan zou u het sieraard toch binnen de twee-drie dagen moeten hebben.

6. Worden mijn gegevens gebruikt voor andere zaken dan de versturing van goederen?

Absoluut niet. Ik verkoop geen emailadressen door, en als u op de hoogte wilt gehouden worden van onze promoties, kan u u inschrijven voor onze nieuwsbrief. Maar daarbuiten worden deze gegevens niet gebruikt of vrijgegeven.

7. Wat te doen als mijn sieraad beschadigd is?

Indien er sprake is van een constructiefout, wordt dit uiteraard zonder kosten vermaakt (op de verzendingskosten na). U kunt het sieraad terugsturen of langsbrengen. Indien de schade niet te wijten is aan een constructiefout, is het nog steeds mogelijk om het sieraad te laten vermaken. De vergoeding hiervoor bestaat dan uit de gebruikte materialen en de werktijd.

8. Kan ik afzien van mijn aankoop?

Als u het sieraad binnen de 7 dagen terugstuurt, is dit geen enkel probleem. Voor de details hieromtrent, ga naar Algemene Voorwaarden.

9. Betekent 'verkocht' dat dit item niet meer te verkrijgen is?

Nee, dat is niet zo. Dit betekent enkel dat het sieraad momenteel niet in stock is en dat ik nog niet de kans heb gehad om het opnieuw te maken. Van het moment dat ik daar wel de kans toe heb gehad, zult u merken dat u het opnieuw kan toevoegen aan uw winkelwagentje.

Het kan echter wel voorkomen dat een sieraad uitverkocht is wanneer ik de benodigde onderdelen niet meer kan krijgen. In dit geval zal er een tijdje lang bij de beschrijving van het product worden vermeld dat dit product uit de collectie zal verdwijnen.

Hebt u nog een andere vraag? Contacteer me dan gerust via het contact formulier.